Återbetalningspolicy

Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Ångerfristen börjar den dag du tar emot klockan.

Så här ångrar du ett köp

1. Meddela mig inom 14 dagar från att du tog emot klockan. Mejla support@khsm.se med ditt ordernummer, eller använd Konsumentverkets standardformulär för ånger (finns på konsumentverket.se).
2. Skicka tillbaka klockan senast 14 dagar efter att du meddelat mig. Jag skickar returadressen när du hör av dig.
3. Packa klockan väl, gärna i originalförpackningen, och skicka den spårbart.

Returfrakt och återbetalning

Du står själv för kostnaden för returfrakten. Jag betalar tillbaka hela köpesumman, inklusive eventuell utleveransfrakt för standardfrakt, senast 14 dagar efter att jag fått ditt meddelande. Jag får vänta med återbetalningen tills klockan har kommit tillbaka. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Klockans skick

Du får undersöka klockan på samma sätt som i en fysisk butik. Har klockan hanterats mer än så – till exempel burits, fått märken på armbandet eller repor – får jag göra avdrag för värdeminskningen.

Undantag: specialbeställda klockor

Ångerrätten gäller inte klockor som byggts på beställning efter dina egna önskemål (Specialbeställ och custom-klockor), eftersom de är tillverkade enligt dina anvisningar (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Det framgår alltid av offerten innan du beställer.

Fel på klockan

Ångerrätten är något annat än reklamation. Är något fel på klockan gäller din reklamationsrätt – se Köpvillkor.

Säljare: KHSM Handmade (enskild firma), innehavare Albert Kihlström, Tallbacksvägen 32A, 756 45 Uppsala, Sverige. E-post: support@khsm.se.