Användarvillkor

Senast uppdaterad: 27 september 2026

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar på khsm.se.

1. Säljare

KHSM Handmade (enskild firma), innehavare Albert Kihlström, Tallbacksvägen 32A, 756 45 Uppsala, Sverige. E-post: support@khsm.se.

2. Klockorna

Alla klockor byggs för hand, en i taget, av inköpta komponenter (urverk, boett, urtavla, visare och armband). Små variationer mellan exemplar kan förekomma. Vissa produktbilder är digitalt bearbetade utifrån fotografier av klockan; färgnyanser kan därför skilja något mot verkligheten. Begagnade klockor är tydligt märkta på produktsidan.

Vatten: Klockorna är inte trycktestade och har ingen garanterad vattentäthet, oavsett vad som står på urtavlan. Ta av klockan innan dusch, bad och disk.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och är slutpriser. Fraktkostnad visas i kassan innan du betalar. Inom Sverige är standardfrakten kostnadsfri.

4. Beställning och avtal

Avtalet blir bindande när du fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer och hör av dig direkt om något är fel. Specialbeställningar blir bindande först när du godkänt offerten.

5. Betalning

Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras av Shopify och respektive betaltjänst; jag tar aldrig del av dina kortuppgifter.

6. Leverans

Lagerförda klockor skickas inom 1–3 arbetsdagar. Specialbeställda klockor levereras normalt inom 2–5 veckor enligt offerten. Mer information finns i Fraktpolicy. Blir leveransen försenad meddelar jag dig; vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet.

7. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt på lagerförda klockor. Villkor och undantag finns i Returpolicy.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel som fanns när du tog emot klockan i tre år enligt konsumentköplagen. Meddela mig inom skälig tid efter att du upptäckt felet – ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Mejla support@khsm.se med ordernummer, en beskrivning och gärna bilder. Jag står för returfrakten vid godkänd reklamation och reparerar, byter eller betalar tillbaka enligt lag.

Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstått efter leverans, till exempel vattenskador, stötar, normalt slitage eller ingrepp som gjorts av någon annan än mig.

9. Personuppgifter

Hur jag hanterar dina personuppgifter beskrivs i Integritetspolicy.

10. Tvister

Hör alltid av dig till mig först så löser vi det. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Jag följer ARN:s rekommendationer. Tvister kan även prövas av allmän domstol enligt svensk lag.

11. Ändringar

Villkoren kan uppdateras. De villkor som gällde när du beställde gäller för ditt köp.